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启幕丨第九季“红四月”→ → 山东格力发出“寻人启事”

2018-03-06 08:21:15

格力中央空调


  2月28日,在静谧的鲁南小城沂南,山东格力揭开了第九季格力红四月的序幕。两个重磅消息一并发布:一是寻找两万多名参加“十年大免单”活动的用户,提前兑现承诺;二是冰洗产品七年免费换新机。消息一出,业界直言第九季红四月将成为史上最红。


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寻人

十年前的承诺提前兑


  最近几天,山东格力售后中心工作人员每天都加班到很晚,因为他们要在最短的时间内完成21191位用户的信息复核及匹配。为何要寻找这些用户?原来,早在2010年9月,山东格力推出了一项承诺:十年大免单——即在当年活动期间购买格力指定机型的用户,十年到期后格力将免费更换等价值新机一台!而这21191位用户便是这一承诺的受益人。


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  今年的红四月,格力的首要任务便是找到这21191位用户,并告知他们八年前的承诺可以提前兑现了:即符合条件的消费者可提前两年,按照当年购机价格的2折兑换同等价值新机;亦可以满十年后免费更换新机。换句话说,承诺的内容没有变化,只是格力把承诺的期限缩短了。


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  山东省家电行业协会会长曹海奎表示,免费换新机看似是一件很简单的事,但其核心却是对企业诚信和品牌良心的考验,格力这次不仅兑现了承诺,而且大范围地广而告之,主动寻找当时的老用户,体现了一个负责任的大品牌的魄力和担当,更是为行业竖起了一面诚信的大旗,这对整个社会商业环境的正向引导绝对是一剂强心剂。


承诺

冰洗七年免费换新机


  今年的红四月,山东格力在冰洗行业还首创了一项重量级的举措:冰洗产品七年免费换新机,即在红四月期间购买晶弘冰箱、格力洗衣机的消费者,凭服务金卡在七年后免费更换等价值新机。这种看似“自杀式”的承诺体现了山东格力公司由传统的家电产品供应者向全套家电服务者的升级和转型,而这一举措也将在家电领域掀起新一轮品质竞赛。


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  除了针对产品的革命性措施,格力在服务上也进行了全面升级:全产品一年包换,其中格力旗下晶弘冰箱两年包换!这一行业无人敢跟进的服务举措今年将囊括空调、冰箱、洗衣机、生活电器、空气能热水器等全品类。据了解,2017年格力红四月仅发生了四起换机案例,相对于近70万套的销售量甚至可以忽略不计,但山东格力履行了承诺。


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  另一个重要变革是,山东格力宣布全面停售定频机,并分阶段逐步淘汰高能耗产品。众所周知,同匹数的空调,定频机虽然耗电量大,但价格却比变频机便宜得多。在外人看来,格力此举无异于将低端市场拱手让人。但山东格力负责人表示,产品在不断升级换代,消费者的消费习惯也在不断改变,山东格力有责任站出来,倡导“绿色红四月”,从长远看,定频空调的淘汰只是时间问题。